标题要直白,别整花里胡哨
很多人写文档第一句就开始堆术语,比如‘在现代互联网架构中……’,读者一看就烦。直接点,比如‘DNS怎么改?看这里就行’。标题更简单,就写‘域名解析设置指南’,谁都能懂。
结构清晰比排版漂亮更重要
别一上来就是大段文字。分步骤来,每一步一个小标题。比如:第一步:登录你的域名服务商,下面紧跟操作说明。用户是来找答案的,不是来读论文的。
常见结构可以这样排:
- 你要做什么(一句话讲清目标)
- 需要准备什么(账号、域名、IP地址等)
- 一步步操作流程
- 常见问题和错误提示
操作步骤必须具体到按钮级别
别说‘进入控制台后进行配置’,这种等于没说。要说‘点击右上角【管理中心】,找到【域名解析】标签页,然后点【添加记录】’。用户差的就是这一步。
涉及后台界面时,能截图最好,但文档里没法贴图的话,就用文字模拟路径:
域名管理平台 > 我的域名 > 解析设置 > 添加记录
类型:A
主机记录:@
记录值:123.45.67.89
TTL:默认代码和命令要可复制
如果要写命令行操作,比如查看DNS生效状态,就这么写:
nslookup yourdomain.com或者用 dig 命令:
dig yourdomain.com +short确保这些代码块能直接复制粘贴,别加多余符号。用户急着查问题,没空自己删格式。
用真实场景解释参数含义
别只写‘主机记录填@表示根域名’,加一句‘就像你家门牌不写房间号,默认就是整栋楼地址’。比喻不用多,关键时候来一句,理解立马到位。
A记录、CNAME、MX这些类型,列个简表就行:
A记录 → 域名指向IP地址,比如网站服务器
CNAME → 域名指向另一个域名,适合CDN或子站
MX记录 → 邮箱专用,收邮件靠它
TXT记录 → 验证身份用,比如谷歌邮箱认证提醒坑点比教操作更有价值
比如写上:‘改完解析别马上刷新网页,缓存可能要5分钟到48小时才生效,这时候用手机流量再试一次,别光盯着电脑看’。
还有:‘主机记录填 www,就只能访问 www.yourdomain.com;想裸域名也能进,得单独加一条 @ 记录’。
这些细节才是用户真正会卡住的地方。
保持语气像朋友聊天
少用‘应’‘须’‘务必’这种命令式词汇。换成‘建议你’‘一般填’‘这里容易错’。文档不是考试题,别搞得紧张兮兮的。
比如:‘TTL填600就行,不用非得改到300,除非你天天变IP’——这种话反而让人记住。
写完自己读一遍,像不像真人说的?不像就改。